Tham khảo

Dữ liệu cá nhân của bạn — chúng tôi thu thập gì và dùng để làm gì

Khi bạn tạo tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, rút tiền về ví Viettel Money, chúng tôi ghi lại thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Thông tin tài khoản và giao dịchDữ liệu thiết bị và truy cậpCookie và phiên đăng nhậpQuyền yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu
MB66VIP Dữ liệu cá nhân của bạn — chúng tôi thu thập gì…
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa email hoặc số điện thoại, hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác nhận danh tính và thanh toán hết số dư còn lại.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được chuyển đến bộ phận chuyên trách và trả lời trong vòng hai ngày làm việc.

Mục tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt bảo mật để thay đổi email, số điện thoại hoặc yêu cầu xuất dữ liệu dưới dạng file. Yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn cần xác nhận qua email.

BẢO VỆ & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và thời gian lưu trữ

Mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa khi truyền qua mạng và khi lưu trên máy chủ. Chỉ nhân viên có quyền truy cập hợp lệ mới xem được thông tin tài khoản, và mọi thao tác đều được ghi log để kiểm tra sau này. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ, cộng thêm khoảng thời gian luật địa phương yêu cầu để đối chiếu tài chính hoặc giải quyết khiếu nại. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.

Mã hóa đầu cuối

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa khi bạn gửi từ điện thoại hoặc máy tính, và chỉ được giải mã trên máy chủ bảo mật. Không ai chặn được dữ liệu ở giữa đường.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền — bộ phận hỗ trợ, thanh toán, bảo mật — mới xem được dữ liệu cá nhân khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Mọi lần truy cập đều ghi log và kiểm tra định kỳ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ, cộng thêm khoảng thời gian luật địa phương yêu cầu để đối chiếu hoặc giải quyết tranh chấp. Sau đó dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và phiên

Cookie lưu phiên đăng nhập, ngôn ngữ và tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie từ trình duyệt bất kỳ lúc nào; lần đăng nhập sau sẽ tạo phiên mới và yêu cầu nhập mật khẩu.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi yêu cầu tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính và liên hệ khi cần. Thông tin thanh toán — mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được ghi lại để đối chiếu khi bạn nạp hoặc rút tiền.

Không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần xác minh giao dịch, và với cơ quan pháp luật nếu luật địa phương yêu cầu. Không ai khác được truy cập.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, xác nhận danh tính và thanh toán hết số dư còn lại. Sau đó chúng tôi sẽ xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong thời gian ngắn nhất.

Cookie ghi phiên đăng nhập để bạn không phải nhập mật khẩu mỗi lần quay lại, lưu ngôn ngữ và múi giờ bạn chọn. Bạn có thể xóa cookie từ trình duyệt; lần đăng nhập sau sẽ tạo phiên mới.

Mọi thông tin được mã hóa khi truyền và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem dữ liệu khi cần xử lý yêu cầu của bạn, và mọi thao tác đều ghi log.

Đăng nhập vào tài khoản, mở phần cài đặt bảo mật và cập nhật thông tin mới. Yêu cầu thay đổi email sẽ cần xác nhận qua liên kết gửi đến email cũ trước khi áp dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.